Moderasyon nasıl çalışır
Her yorum önce birkaç hızlı kontrolden, ardından yapay zekâ incelemesinden geçer. Yorumların çoğu kimse bakmadan bir iki saniye içinde yayınlanır. Yapay zekânın emin olamadıkları moderasyon kuyruğunuzda bekler. Kimse ilgilenmezse bir süre sonra sizin yerinize karar verilir. Reddedilen yorumlar bir süre saklanır, sonra içerikleri kalıcı olarak silinir.
Eşikleri, bekleme süresini ve saklama süresini Moderation Rules sayfasından yönetirsiniz. Bkz. Kurallar ve yaşam döngüsü.
Bir yorumun yolculuğu
| Adım | Ne olur |
|---|---|
| 1. Anlık kontroller | Yasaklı kelimeler, şüpheli bağlantılar ve çok hızlı gönderim yakalanır. |
| 2. Güvenilir yazar mı? | Uzun ve temiz geçmişi olan yazarların yorumları hemen yayınlanır. |
| 3. Yapay zekâ incelemesi | Açıkça sorunsuz: yayınlanır. Açıkça zararlı: reddedilir. Emin değil: kuyruğunuza gönderilir. |
| 4. Kuyruğunuz | Siz onaylar ya da reddedersiniz. |
| 5. Kimse ilgilenmedi | Süreniz dolunca otomatik karar verilir. |
| 6. Reddedilen yorumlar | Saklama süresi bitince içerik silinir. |
Bir yorum herhangi bir adımda beklerken okuyucularınız onu görmez. Yazarı ise gönderilmiş olarak görür.
1. Anlık kontroller
Bunlar yorum kaydedilmeden önce, milisaniyeler içinde çalışır.
- Spam sınırları. Bir yazar dakikada 5, saatte 30 yorum gönderebilir. Aynı metni tekrar tekrar göndermek daha sert bir tepki doğurur: yazarın o günkü yorumları yeniden incelemeye döner ve 24 saat boyunca yorum yapamaz.
- Bağlantı kuralları. Bilinen görsel barındırma sitelerine giden bağlantılar geçer. Bağlantı kısaltıcılar ve yepyeni hesaplardan gelen bağlantılar kuyruğunuza düşer. Köklü yazarlar serbestçe bağlantı paylaşabilir.
- Kelime kuralları. Bir yorumu engelleyen, kuyruğa gönderen ya da yalnızca kayda geçen kelime ve ifadeler. Tek bir dille sınırlanabilirler; böylece bir dilde hakaret olan ama başka bir dilde zararsız olan bir kelime yalnızca gereken yerde devreye girer. Kelime kuralları henüz Site Console'dan düzenlenemiyor.
2. Güvenilir yazarlar öne geçer
Her yazarın 0 ile 100 arasında, 50'den başlayan bir güven puanı vardır:
| Olay | Değişim |
|---|---|
| Bir yorumu onaylandı | +1 |
| Bir yorumu reddedildi ya da spam olarak işaretlendi | −10 |
| Hesap 30 günlük oldu | +5 |
| Hesap 90 günlük oldu | +5 |
Puanı 60 veya üzeri olan ve en az 15 onaylı yorumu bulunan yazar güvenilirdir: yorumları yapay zekâ incelemesi olmadan hemen yayınlanır. Düzenli okuyucularınız asla kuyrukta beklemez. Bir ret, on onay kadar güven kaybettirir; kaybedilen güveni geri kazanmak zordur.
3. Yapay zekâ incelemesi
Yapay zekâ diğer her yorumu altı kategoride, 0 (hiç yok) ile 1 (kesinlikle var) arasında puanlar:
hate_speech (nefret söylemi) · insult (hakaret) · threat (tehdit) · fraud (dolandırıcılık) · explicit (müstehcenlik) · nonsense (anlamsız içerik)
Her puanın ne anlama geldiğini bayrak kurallarınız (flag rules) belirler. Her kategorinin iki eşiği vardır:
- Review eşiğinde ya da üstünde yorum kuyruğunuza gider.
- Reject eşiğinde ya da üstünde hemen reddedilir.
- İkisinin de altındaysa yayınlanır.
Her kategori yerleşik eşiklerle başlar; bunları kategori kategori değiştirebilirsiniz. nonsense puanlanır ve analizde gösterilir, ama varsayılan olarak yorumları bekletmez: anlamsız yazılar can sıkıcıdır, zararlı değildir.
Yapay zekâ içerik kategorinizi de hesaba katar. "Bu karakter iğrenç, ondan nefret ettim" bir çizgi roman sitesinde sıradan bir eleştiridir, bir mağazanın ürün yorumlarında ise sorun. Kategoriyi (comics, ecommerce, news, gaming, forum, education, social ya da general) ayarlamak, yapay zekânın yorumları doğru bağlamda okumasını sağlar.
4. Kuyruğunuz
Yapay zekânın emin olamadığı yorumlar Comments & Moderation sayfasında, Pending sekmesinde bekler. Her biri için neden işaretlendiğini, arkasındaki puanları ve yazarın güven profilini görürsünüz. Onaylar ya da reddedersiniz. Onay yorumu yayınlar ve yazara güven kazandırır; ret yorumu gizler ve güven kaybettirir. Bkz. Yorumları moderasyondan geçirmek.
Okuyucu şikâyetleri
Okuyucular yayınlanmış bir yorumu şikâyet edebilir. Şikâyetler, şikâyet edenin kendi güven puanıyla ağırlıklandırılır; güvenilir bir okuyucu yepyeni bir hesaptan daha çok sayılır. Yeterli ağırlık birikince yorum kuyruğunuza düşer. Şikâyet edilen yorum beklerken görünür kalır: tek başına şikâyet, bir şeyi gizlemeye yetmez.
5. Kuyruğa kimse bakmazsa
Bu, siz izleseniz de izlemeseniz de çalışır. Bir yorum inceleme süresini (varsayılan 7 gün) aşarak beklerse sistem sizin yerinize karar verir; böylece ilgilenilmeyen bir kuyruk iyi yorumları sonsuza kadar gömmez. Nasıl karar verileceğini siz seçersiniz:
| Süre sonu eylemi | Ne yapar |
|---|---|
| Automatic (varsayılan) | Yapay zekâ puanına göre karar verir: eşik değerinde (varsayılan %60) ya da üstündeyse reddedilir, altındaysa onaylanır. |
| Approve | Her zaman yayınlar. |
| Reject | Her zaman reddeder. |
| Keep waiting | Asla otomatik karar vermez. Kuyruk biri ilgilenene kadar bekler. |
Bazı yorumlar hiçbir zaman bu şekilde karara bağlanmaz:
- Yazarının sildiği yorumlar silinmiş kalır.
- Zaten karar verdiğiniz yorumlar kuyruktan basitçe temizlenir.
- Şikâyet edilen yorumlar bunun yerine yeni bir yapay zekâ incelemesinden geçer. Yazarları güvenilir olabileceğinden ortada bir puan olmayabilir. Yeni inceleme yorumu kuyruğa geri gönderir ve süre yine dolarsa şikâyet düşer.
Otomatik kararlar yazarın güven puanını asla değiştirmez. Kararı yazarın davranışı değil, süre vermiştir. Yorumun analizinde otomatik kararlar ayrıca etiketlenir, böylece sizinkilerden ayırt edebilirsiniz.
6. Reddedilen yorumlara ne olur
Reddedilen bir yorum sitenizden hemen kaybolur, ama karara itiraz edilirse diye saklama süreniz boyunca (varsayılan 180 gün; 30 gün ile 10 yıl arası) tutulur. Süre bitince içeriği kalıcı olarak silinir:
- Kimse yanıt vermemişse: yorum görselleriyle birlikte tamamen silinir.
- Biri yanıt vermişse: altındaki konuşma dağılmasın diye yorum boş bir yer tutucu olarak kalır. Metni, görselleri, yazarın IP adresi ve tarayıcı bilgileri silinir. Okuyucular onu daha önce olduğu gibi silinmiş olarak görür.
7. Yapay zekâyı denetlemek
Sistem günde birkaç kez, yakın zamanda reddedilen yorumların rastgele %1'ini ikinci bir bakış için kuyruğunuza koyar. Bunlar yapay zekânın gereğinden fazla ret verip vermediğini görmenizi sağlar. Birini incelemek, siz onaylamadıkça hiçbir şeyi değiştirmez. Aralarında sürekli iyi yorumlar buluyorsanız eşikleriniz fazla sıkıdır.
Sık sorulanlar
Bir yorum reddedildi ve yazarı nedenini soruyor. Yorumu Comments & Moderation'da açın. Yapay zekânın reddettiği yorumlar tam analizini gösterir: hangi kategoriler tetiklendi, ne kadar güçlü ve kararı ne oldu. Analizler saklanmaya başlamadan önce verilen kararların analizi yoktur.
Kuyruğu her gün kontrol etmem gerekiyor mu? Hayır, süre bunun için var. Yine de otomatik karar bir yedektir, sizin yerinizi tutmaz: bağlamı sizin gibi okuyamaz. Keep waiting seçeneğini yalnızca biri kuyrukla gerçekten ilgileniyorsa seçin.
Bir yazar yorumunun kaybolduğunu söylüyor. Bir spam sınırına takılıp takılmadığına bakın. Aynı metni tekrar tekrar göndermek 24 saat yorum yapmayı engeller ve o günkü yorumları yeniden incelemeye gönderir. En sık neden budur.