Tarife und Abrechnung

Was ein Tarif umfasst

Jedes Konto startet im Tarif Free, ganz ohne Karte. Kostenpflichtige Tarife erhöhen vier Limits:

• Kommentare: wie viele Kommentare Ihre Widgets speichern können.
• Medienspeicher: Platz für Bilder, die an Kommentare angehängt werden.
• Widgets: wie viele Widgets Sie anlegen können.
• Moderatoren pro Widget: wie viele Personen jedes Widget moderieren können.

Kein Tarif hat ein Limit für Seitenaufrufe, und auf Ihrer Website erscheint keine Werbung. Aktuelle Tarife und Preise finden Sie auf der Preisseite. Jährliche Abrechnung ist günstiger als monatliche Zahlung.

Der Tarif gehört zu dem Konto, dem die Widgets gehören. Eingeladene Admins und Moderatoren brauchen keinen eigenen Tarif.

Die Seite Subscription

Site Console → Subscription zeigt:

• Ihren aktuellen Tarif mit Status und Preis;
• Ihre Nutzung von Kommentaren, Medienspeicher und Widgets sowie die erlaubten Moderatoren pro Widget;
• die verfügbaren Tarife, monatlich oder jährlich;
• Antworten auf häufige Abrechnungsfragen.

Der Tarifstatus erscheint außerdem als Abzeichen neben Subscription in der Seitenleiste.

Abonnieren oder upgraden

1. Öffnen Sie Subscription und wählen Sie monatliche oder jährliche Abrechnung.
2. Wählen Sie einen Tarif. Sie werden zur sicheren Bezahlseite unseres Zahlungsanbieters geleitet.
3. Nach der Zahlung kehren Sie zur Site Console zurück.

Während die Zahlung bestätigt wird, zeigt die Seite Checkout in progress, und es kann keine weitere Zahlung gestartet werden. Sie aktualisiert sich von selbst, sobald die Zahlung durch ist.

Upgrades gelten sofort, und der Zahlungsanbieter verrechnet die Differenz für den Rest des Zeitraums. In Ihrem Land anfallende Steuern werden beim Bezahlen hinzugefügt.

Ihr Abonnement verwalten

Manage subscription öffnet das Kundenportal. Dort können Sie den Tarif wechseln, Zahlungsmethode und Rechnungsdaten aktualisieren, Rechnungen einsehen und kündigen.

Downgrade

Ist ein Downgrade zum Ende Ihres Abrechnungszeitraums geplant, zeigt die Seite Subscription Downgrade scheduled mit dem Datum, und Ihr aktueller Tarif gilt bis dahin vollständig weiter. Liegt Ihre Nutzung beim Inkrafttreten über den Limits des neuen Tarifs, nehmen Ihre Widgets keine neuen Daten wie neue Kommentare mehr an, bis Sie die Nutzung senken oder wieder upgraden.

Kündigen

• Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv. Die Seite zeigt Cancellation scheduled mit dem Datum.
• Bis dahin können Sie die Kündigung zurücknehmen.
• Nach dem Ende des Zeitraums werden Ihre Kommentare, Bilder und Einstellungen 2 Monate lang schreibgeschützt aufbewahrt. Die Widgets erscheinen weiter auf Ihrer Website, nehmen aber nichts Neues an.
• Wenn Sie innerhalb dieser 2 Monate kein neues Abonnement abschließen, werden Ihre Daten endgültig gelöscht.

Limits und Warnungen

Sie erhalten eine Warnung, wenn eine Nutzung 80 % ihres Limits erreicht. Bei 100 % zeigt die Seite Subscription Usage limit exceeded, und es können keine neuen Inhalte hinzukommen, bis Sie upgraden oder Platz schaffen.

Wenn eine Zahlung fehlschlägt

Der Zahlungsanbieter versucht eine fehlgeschlagene Verlängerung in den folgenden Tagen erneut und benachrichtigt Sie per E-Mail. Schlagen alle Versuche fehl, beginnt eine Kulanzfrist: Ihr Abonnement bleibt aktiv, und die Seite zeigt Payment overdue — grace period active mit dem Stichtag. Aktualisieren Sie Ihre Zahlungsmethode im Portal, bevor die Frist endet; andernfalls wird das Abonnement gekündigt.

Hilfe zur Abrechnung

Bei Abrechnungsfragen, die das Portal nicht beantwortet, schreiben Sie an [email protected]. Weitere Antworten finden Sie in den FAQ.