Kommentare moderieren
Öffnen Sie Site Console → Ihr Widget → Comments & Moderation. Jedes Mitglied des Widget-Teams kann die Seite nutzen: Inhaber, Admins und Moderatoren.
Die Seite hat zwei Hälften: links die Kommentarliste, rechts der geöffnete Kommentar. Auf kleinen Bildschirmen öffnet sich der Kommentar in einem Panel.
Kommentare finden
- Tabs. Pending (Standard) enthält die Kommentare, die auf eine Entscheidung warten. Rejected enthält abgelehnte Kommentare. All zeigt alle Kommentare, auch veröffentlichte.
- Sortierung. Sortieren Sie nach Created At, Updated At oder Like Count, neueste oder älteste zuerst.
- Suche. Wählen Sie User ID oder Comment ID, geben Sie die ID ein und drücken Sie ↵. Mit der Schaltfläche × leeren Sie die Suche. Beide IDs lassen sich im Optionsmenü eines Kommentars im Widget kopieren, was hilft, wenn Ihnen ein Leser zu einem bestimmten Kommentar schreibt.
Jeder Kommentar in der Liste zeigt seinen Status und, wenn die KI ihn bewertet hat, ein Abzeichen pro Kategorie. Ein rotes Abzeichen bedeutet, dass der Wert über dem reject-Schwellenwert dieser Kategorie liegt, ein gelbes über review und ein graues unter beiden.
Einen Kommentar lesen
Wenn Sie einen Kommentar auswählen, öffnet er sich mit allem, was Sie für die Entscheidung brauchen:
- Die Seite. Die Kopfzeile zeigt Ihre Domain und den Seitenpfad. View source öffnet die Seite auf Ihrer Website.
- Der Kommentar. Show all thread (T) zeigt ihn im ganzen Gespräch, was oft darüber entscheidet, ob eine scharfe Antwort zu weit geht.
- AI sentiment. Das Urteil der KI (No action needed, Needs review, Reject recommended oder Ban recommended), eine kurze Begründung und die Werte pro Kategorie. Der flag breakdown vergleicht die Werte mit Ihren aktuellen Schwellenwerten, die von den zum Prüfzeitpunkt geltenden abweichen können. Die Fußzeile zeigt, wie die Prüfung endete (zum Beispiel Rejected by AI oder Auto-approved at deadline), die erkannte Sprache und das Urteil.
- Trust profile. Vertrauenswert, Genehmigungsquote und Kontoalter des Verfassers sowie wie viele seiner Kommentare genehmigt und abgelehnt wurden. Siehe Vertrauenswerte.
Entscheiden
Die Werkzeugleiste unter dem Kommentar zeigt, wen Sie prüfen, und drei Aktionen:
| Aktion | Taste | Was sie tut |
|---|---|---|
| Approve | A | Veröffentlicht den Kommentar. Der Verfasser gewinnt Vertrauen. |
| Reject | R | Blendet den Kommentar aus. Der Verfasser verliert Vertrauen. Er wird nach Ihrer Aufbewahrungsdauer endgültig gelöscht. |
| Ban User | B | Hindert den Verfasser daran, in diesem Widget zu kommentieren. Siehe Kommentierende sperren. |
Nach dem Genehmigen oder Ablehnen öffnet sich automatisch der nächste Kommentar. Im Tab Pending verlassen entschiedene Kommentare die Liste. Sie können es sich anders überlegen: Ein genehmigter Kommentar kann noch abgelehnt und ein abgelehnter genehmigt werden.
Tastenkürzel
Auf großen Bildschirmen stehen die Kürzel neben ihren Schaltflächen.
| Taste | Aktion |
|---|---|
| ↑ ↓ | Vorheriger oder nächster Kommentar in der Liste |
| A | Genehmigen |
| R | Ablehnen |
| B | Verfasser sperren oder entsperren |
| T | Ganzen Verlauf ein- oder ausblenden |
Einen Kommentar mit dem Team teilen
Die Adressleiste folgt dem geöffneten Kommentar (…/moderate?comment=COMMENT_ID). Schicken Sie diesen Link an eine Kollegin oder einen Kollegen, und es öffnet sich derselbe Kommentar.
Einen Kommentar anheften
Inhaber, Admins und Moderatoren können einen Kommentar der obersten Ebene oben auf einer Seite anheften. Melden Sie sich im Widget auf Ihrer Website mit Ihrem Team-Konto an, öffnen Sie das ⋯-Menü des Kommentars und wählen Sie Pin. Er rückt mit der Markierung Pinned an den Anfang der Seite, unabhängig von der Sortierung.
Wird auf derselben Seite ein anderer Kommentar angeheftet, ersetzt er den bisherigen; Unpin im selben Menü löst ihn wieder. Nur freigegebene Kommentare der obersten Ebene lassen sich anheften, Antworten nicht.
So funktioniert die Moderation
Was mit einem Kommentar vom Absenden bis zur Veröffentlichung, Ablehnung oder endgültigen Löschung geschieht.
Regeln und Lebenszyklus
Schalten Sie die Moderation ein, geben Sie der KI Kontext, legen Sie fest, wie lange Kommentare warten dürfen, und stellen Sie die Schwellenwerte jeder Kategorie ein.