料金と請求
プランに含まれるもの
すべてのアカウントは Free プランから始まり、クレジットカードは不要です。有料プランでは、次の 4 つの上限が引き上げられます。
- コメント：ウィジェットに保存できるコメント数。
- メディアストレージ：コメントに添付された画像の容量。
- ウィジェット：作成できるウィジェットの数。
- ウィジェットあたりのモデレーター：各ウィジェットをモデレーションできる人数。
どのプランにもページビューの上限はなく、あなたのサイトに広告が表示されることもありません。現在のプランと料金は料金ページをご覧ください。年払いは月払いよりお得です。
プランはウィジェットを所有するアカウントに属します。招待した管理者やモデレーターに、自分のプランは必要ありません。
Subscription ページ
Site Console → Subscription には次の内容が表示されます。
- 現在のプラン、ステータス、料金
- コメント、メディアストレージ、ウィジェットの使用量と、ウィジェットあたりのモデレーター数の上限
- 月払いまたは年払いで選べるプラン
- 請求に関するよくある質問への回答
プランのステータスは、サイドバーの Subscription の横にもバッジで表示されます。
登録・アップグレード
- Subscription を開き、月払いか年払いかを選びます。
- プランを選ぶと、決済代行サービスの安全な支払いページに移動します。
- 支払いが終わると Site Console に戻ります。
支払いの確認中は Checkout in progress と表示され、別の支払いは開始できません。支払いが完了すると、ページは自動で更新されます。
アップグレードはすぐに反映され、残りの期間の差額は決済代行サービスが精算します。お住まいの国で適用される税金は、支払い時に加算されます。
サブスクリプションを管理する
Manage subscription でカスタマーポータルが開きます。プランの変更、支払い方法や請求先情報の更新、請求書の確認、解約ができます。
ダウングレード
請求期間の終了時にダウングレードが予定されている場合、Subscription ページに Downgrade scheduled と日付が表示され、それまでは現在のプランをすべて利用できます。切り替え時に使用量が新しいプランの上限を超えていると、使用量を減らすか再びアップグレードするまで、ウィジェットは新しいコメントなどの新しいデータを受け付けなくなります。
解約
- プランは現在の請求期間の終わりまで有効です。ページに Cancellation scheduled と日付が表示されます。
- それまでは解約を取り消せます。
- 期間の終了後、コメント、画像、設定は 2 か月間、読み取り専用で保存されます。ウィジェットはサイトに表示され続けますが、新しいものは受け付けません。
- この 2 か月以内に再登録しなかった場合、データは完全に削除されます。
上限と警告
いずれかの使用量が上限の 80% に達すると警告が表示されます。100% に達すると Subscription ページに Usage limit exceeded と表示され、アップグレードするか容量を空けるまで新しいコンテンツを追加できません。
支払いに失敗した場合
決済代行サービスは、失敗した更新の支払いを数日かけて再試行し、メールでお知らせします。すべての再試行に失敗すると猶予期間が始まります。サブスクリプションは有効なままで、ページには期限とともに Payment overdue — grace period active と表示されます。期限までにポータルで支払い方法を更新してください。更新しない場合、サブスクリプションは解約されます。
請求に関するお問い合わせ
ポータルで解決しない請求の質問は、[email protected] までご連絡ください。そのほかの回答は FAQ にあります。