Тарифы и оплата

Что входит в тариф

Каждый аккаунт начинает с тарифа Free, карта не нужна. Платные тарифы расширяют четыре лимита:

• Комментарии: сколько комментариев могут хранить ваши виджеты.
• Хранилище медиафайлов: место для изображений, прикреплённых к комментариям.
• Виджеты: сколько виджетов можно создать.
• Модераторы на виджет: сколько человек может модерировать каждый виджет.

Ни на одном тарифе нет ограничений по просмотрам страниц и рекламы на вашем сайте. Актуальные тарифы и цены указаны на странице с ценами. Оплата за год обходится дешевле помесячной.

Тариф принадлежит аккаунту-владельцу виджетов. Приглашённым администраторам и модераторам собственный тариф не нужен.

Страница Subscription

Site Console → Subscription показывает:

• текущий тариф, его статус и цену;
• использование комментариев, хранилища медиафайлов и виджетов, а также допустимое число модераторов на виджет;
• доступные тарифы с помесячной или годовой оплатой;
• ответы на частые вопросы об оплате.

Статус тарифа также отображается значком рядом с пунктом Subscription на боковой панели.

Оформление и повышение тарифа

1. Откройте Subscription и выберите помесячную или годовую оплату.
2. Выберите тариф. Откроется защищённая страница оплаты нашего платёжного провайдера.
3. После оплаты вы вернётесь в Site Console.

Пока платёж подтверждается, страница показывает Checkout in progress, и начать другую оплату нельзя. Страница обновится сама, когда платёж пройдёт.

Повышение тарифа вступает в силу сразу, а разницу за оставшуюся часть периода рассчитывает платёжный провайдер. Налоги, действующие в вашей стране, добавляются при оплате.

Управление подпиской

Manage subscription открывает клиентский портал: там можно сменить тариф, обновить способ оплаты и платёжные данные, посмотреть счета и отменить подписку.

Понижение тарифа

Если понижение запланировано на конец расчётного периода, на странице Subscription отображается Downgrade scheduled с датой, а текущий тариф до этого момента действует полностью. Если на момент перехода ваше использование превышает лимиты нового тарифа, виджеты перестают принимать новые данные, например новые комментарии, пока вы не сократите использование или снова не повысите тариф.

Отмена подписки

• Тариф остаётся активным до конца текущего расчётного периода. Страница показывает Cancellation scheduled с датой.
• До этого момента отмену можно отозвать.
• После окончания периода ваши комментарии, изображения и настройки хранятся в режиме только для чтения 2 месяца. Виджеты по-прежнему видны на сайте, но ничего нового не принимают.
• Если за эти 2 месяца вы не оформите подписку снова, данные будут удалены навсегда.

Лимиты и предупреждения

Вы получите предупреждение, когда любое использование достигнет 80 % лимита. При 100 % страница Subscription показывает Usage limit exceeded, и добавлять новый контент нельзя, пока вы не повысите тариф или не освободите место.

Если платёж не прошёл

Платёжный провайдер повторяет неудавшееся продление в течение следующих дней и уведомляет вас по email. Если все попытки неудачны, начинается льготный период: подписка остаётся активной, а страница показывает Payment overdue — grace period active с крайним сроком. Обновите способ оплаты в портале до его окончания, иначе подписка будет отменена.

Помощь с оплатой

С вопросами об оплате, на которые нет ответа в портале, пишите на [email protected]. Больше ответов — в разделе FAQ.