Правила и жизненный цикл
Откройте Site Console → ваш виджет → Moderation Rules. Менять эти настройки могут владельцы и администраторы. Страница состоит из двух частей: Lifecycle и расположенных ниже правил флагов (flag rules).
Изменения применяются к следующему отправленному комментарию. Ничего на сайте переопубликовывать не нужно. Когда вы что-то меняете, появляются кнопки Save и Cancel; при попытке уйти со страницы с несохранёнными изменениями потребуется подтверждение.
Lifecycle (жизненный цикл)
| Настройка | По умолчанию | Что определяет |
|---|---|---|
| Moderation | Выключена | Проверяются ли комментарии вообще. Если выключена, комментарии публикуются как есть, а правила для слов и антиспам-лимиты тоже не действуют. |
| Content category | Не задана | Контекст, в котором ИИ читает комментарии. |
| Review deadline | 7 дней | Сколько комментарий может ждать в очереди, прежде чем система примет решение. От 1 до 365 дней. |
| Deadline action | Automatic | Что происходит по истечении срока. |
| Automatic cut-off | 60 % | Только для Automatic: по истечении срока комментарий с оценкой от этого порога и выше отклоняется, с более низкой — одобряется. |
| Retention window | 180 дней | Сколько хранится отклонённый комментарий до окончательного удаления содержимого. От 30 до 3650 дней. |
Content category (категория контента)
Выберите ближайшую к вашему сайту: general, comics, ecommerce, news, gaming, forum, education или social. ИИ читает каждый комментарий с учётом этого контекста. Резкие слова о вымышленном злодее нормальны на сайте о комиксах и значат совсем другое, когда обращены к продавцу в отзывах о товарах. Без категории ИИ оценивает только текст.
Deadline action (действие по истечении срока)
- Automatic решает по оценке ИИ и порогу Automatic cut-off. Повысьте порог, чтобы опубликовать больше из старого завала, понизьте — чтобы отклонить больше.
- Approve всегда публикует ожидающие комментарии.
- Reject всегда их отклоняет.
- Keep waiting никогда не принимает решение. Выбирайте его, только если кто-то действительно занимается очередью.
Автоматические решения никогда не меняют рейтинг доверия автора. Для комментариев с жалобами и удалённых авторами действуют свои правила, см. Как работает модерация.
Retention window (период хранения)
Правила флагов
ИИ ставит каждому комментарию по каждой категории оценку уверенности (confidence score, CS) от 0 % до 100 % — насколько он уверен, что комментарий относится к этой категории. У каждой категории есть строка с двумя ползунками:
- Review: начиная с этой оценки комментарий отправляется в вашу очередь. Строка также напоминает, что с ним сделает ваше действие по истечении срока.
- Reject: начиная с этой оценки комментарий сразу отклоняется.
Ниже ползунка review комментарий публикуется. Перетащите ползунок или выделите его и используйте клавиши со стрелками, затем нажмите Save.
Строки с пометкой Default пока используют встроенные пороги. После сохранения строка становится вашим собственным правилом; категории независимы, поэтому одну можно настроить, не трогая остальные.
Чтобы правила оставались разумными, консоль держит ползунки в таких пределах:
| Ползунок | Допустимый диапазон |
|---|---|
| Review | от 30 %, всегда ниже Reject |
| Reject | от 70 % до 95 % |
Советы по настройке
- Слишком много хороших комментариев в очереди? Повысьте Review для категории, которая срабатывает чаще всего. Какая это категория, покажут значки в Comments & Moderation.
- Вредные комментарии проходят? Понизьте Review для этой категории, чтобы больше таких комментариев ждали вас.
- ИИ отклоняет хорошие комментарии? Повысьте Reject. Лучший способ это заметить — случайная выборка из 1 % отклонённых комментариев, которая попадает в вашу очередь.
- Не справляетесь с очередью? Пригласите ещё одного модератора или позвольте действию по истечении срока разобрать завал.