Planes y facturación

Qué incluye un plan

Todas las cuentas empiezan en el plan Free, sin tarjeta. Los planes de pago amplían cuatro límites:

• Comentarios: cuántos comentarios pueden almacenar tus widgets.
• Almacenamiento multimedia: espacio para las imágenes adjuntas a los comentarios.
• Widgets: cuántos widgets puedes crear.
• Moderadores por widget: cuántas personas pueden moderar cada widget.

Ningún plan tiene límites de páginas vistas ni muestra anuncios en tu sitio. Los planes y precios actuales están en la página de precios. La facturación anual cuesta menos que pagar mes a mes.

El plan pertenece a la cuenta propietaria de los widgets. Los administradores y moderadores que invites no necesitan un plan propio.

La página Subscription

Site Console → Subscription muestra:

• tu plan actual, su estado y su precio;
• tu uso de comentarios, almacenamiento multimedia y widgets, con los moderadores permitidos por widget;
• los planes disponibles, mensuales o anuales;
• respuestas a preguntas frecuentes sobre facturación.

El estado del plan también aparece como insignia junto a Subscription en la barra lateral.

Suscribirse o mejorar el plan

1. Abre Subscription y elige facturación mensual o anual.
2. Elige un plan. Irás a la página de pago segura de nuestro proveedor de pagos.
3. Tras pagar, vuelves a la Site Console.

Mientras se confirma el pago, la página muestra Checkout in progress y no se puede iniciar otro pago. Se actualiza sola cuando el pago se completa.

Las mejoras se aplican al instante, y el proveedor de pagos liquida la diferencia del resto del periodo. Los impuestos aplicables en tu país se añaden al pagar.

Gestionar tu suscripción

Manage subscription abre el portal de cliente, donde puedes cambiar de plan, actualizar tu método de pago y tus datos de facturación, ver facturas y cancelar.

Bajar de plan

Si una bajada está programada para el final de tu periodo de facturación, la página Subscription muestra Downgrade scheduled con la fecha, y tu plan actual sigue completo hasta entonces. Si al aplicarse tu uso supera los límites del nuevo plan, tus widgets dejan de aceptar datos nuevos, como comentarios nuevos, hasta que reduzcas tu uso o vuelvas a mejorar el plan.

Cancelar

• Tu plan sigue activo hasta el final del periodo de facturación actual. La página muestra Cancellation scheduled con la fecha.
• Puedes deshacer la cancelación hasta entonces.
• Al terminar el periodo, tus comentarios, imágenes y ajustes se conservan en solo lectura durante 2 meses. Los widgets siguen apareciendo en tu sitio, pero no se acepta nada nuevo.
• Si no vuelves a suscribirte en esos 2 meses, tus datos se eliminan de forma permanente.

Límites y avisos

Recibes un aviso cuando cualquier uso llega al 80 % de su límite. Al 100 %, la página Subscription muestra Usage limit exceeded y no se puede añadir contenido nuevo hasta que mejores el plan o liberes espacio.

Cuando un pago falla

El proveedor de pagos reintenta una renovación fallida durante los días siguientes y te avisa por correo. Si todos los intentos fallan, empieza un periodo de gracia: tu suscripción sigue activa y la página muestra Payment overdue — grace period active con la fecha límite. Actualiza tu método de pago en el portal antes de que termine; si no, la suscripción se cancela.

Ayuda con la facturación

Para dudas de facturación que el portal no resuelva, escribe a [email protected]. Encontrarás más respuestas en las preguntas frecuentes.