Reglas y ciclo de vida
Abre Site Console → tu widget → Moderation Rules. Propietarios y administradores pueden cambiar estos ajustes. La página tiene dos partes: Lifecycle y, debajo, las reglas de marcas (flag rules).
Los cambios se aplican al siguiente comentario que se publique. No hay que volver a publicar nada en tu sitio. Cuando cambias algo aparecen Save y Cancel; salir de la página con cambios sin guardar pide confirmación.
Lifecycle (ciclo de vida)
| Ajuste | Por defecto | Qué controla |
|---|---|---|
| Moderation | Desactivada | Si los comentarios se revisan. Desactivada, los comentarios se publican tal cual y también se detienen las reglas de palabras y los límites antispam. |
| Content category | Sin definir | El contexto en el que la IA lee los comentarios. |
| Review deadline | 7 días | Cuánto puede esperar un comentario en tu cola antes de que el sistema lo decida. De 1 a 365 días. |
| Deadline action | Automatic | Qué ocurre cuando vence el plazo. |
| Automatic cut-off | 60 % | Solo para Automatic: al vencer el plazo, una puntuación igual o superior se rechaza y una inferior se aprueba. |
| Retention window | 180 días | Cuánto se conserva un comentario rechazado antes de eliminar su contenido para siempre. De 30 a 3650 días. |
Content category (categoría de contenido)
Elige la más cercana a tu sitio: general, comics, ecommerce, news, gaming, forum, education o social. La IA lee cada comentario con este contexto. Palabras duras sobre un villano de ficción no son un problema en un sitio de cómics, y no significan lo mismo dirigidas a un vendedor en las reseñas de productos. Sin categoría, la IA juzga solo el texto.
Deadline action (acción al vencer el plazo)
- Automatic decide según la puntuación de la IA y el Automatic cut-off. Sube el corte para publicar más de una acumulación antigua y bájalo para rechazar más.
- Approve publica siempre los comentarios en espera.
- Reject los rechaza siempre.
- Keep waiting nunca decide. Elígelo solo si alguien atiende realmente la cola.
Las decisiones automáticas nunca cambian la puntuación de confianza de un autor. Los comentarios denunciados y los que eliminaron sus autores siguen sus propias reglas, consulta Cómo funciona la moderación.
Retention window (periodo de conservación)
Reglas de marcas
La IA da a cada comentario una puntuación de confianza (confidence score, CS) del 0 % al 100 % por categoría: lo segura que está de que el comentario pertenece a ella. Cada categoría tiene una fila con dos controles:
- Review: a partir de esta puntuación, el comentario va a tu cola. La fila también te recuerda qué hará con él tu acción al vencer el plazo.
- Reject: a partir de esta puntuación, el comentario se rechaza al instante.
Por debajo del control review, el comentario se publica. Arrastra un control, o enfócalo y usa las flechas del teclado, y después selecciona Save.
Las filas marcadas como Default siguen usando los umbrales predefinidos. Al guardar una fila se convierte en tu propia regla; cada categoría es independiente, así que puedes ajustar una sin tocar las demás.
Para que las reglas sean razonables, la consola mantiene los controles dentro de estos límites:
| Control | Rango permitido |
|---|---|
| Review | desde el 30 %, siempre por debajo de Reject |
| Reject | del 70 % al 95 % |
Consejos de ajuste
- ¿Demasiados comentarios válidos en la cola? Sube Review en la categoría que más salta. Las insignias de Comments & Moderation te dicen cuál es.
- ¿Se cuelan comentarios dañinos? Baja Review en esa categoría para que más de ellos te esperen.
- ¿La IA rechaza comentarios válidos? Sube Reject. La muestra aleatoria del 1 % de rechazados que llega a tu cola es la mejor forma de notarlo.
- ¿Una cola que no puedes atender? Invita a otro moderador o deja que la acción al vencer el plazo se encargue de la acumulación.