Moderar comentarios
Abre Site Console → tu widget → Comments & Moderation. Todos los miembros del equipo del widget pueden usarla: propietarios, administradores y moderadores.
La página tiene dos mitades: la lista de comentarios a la izquierda y el comentario abierto a la derecha. En pantallas pequeñas el comentario se abre en un panel.
Encuentra comentarios
- Pestañas. Pending (la predeterminada) contiene los comentarios que esperan una decisión. Rejected contiene los rechazados. All muestra todos los comentarios, incluidos los publicados.
- Orden. Ordena por Created At, Updated At o Like Count, de más nuevo a más antiguo o al revés.
- Búsqueda. Elige User ID o Comment ID, escribe el ID y pulsa ↵. Borra la búsqueda con el botón ×. Puedes copiar ambos ID desde el menú de opciones de un comentario en el widget, algo útil cuando un lector te escribe sobre un comentario concreto.
Cada comentario de la lista muestra su estado y, si la IA lo puntuó, una insignia por categoría. Una insignia roja indica que la puntuación supera el umbral reject de esa categoría; una ámbar, que supera review; y una gris, que está por debajo de ambos.
Lee un comentario
Al seleccionar un comentario se abre con todo lo que necesitas para decidir:
- La página. La cabecera muestra tu dominio y la ruta de la página. View source abre la página en tu sitio.
- El comentario. Show all thread (T) lo muestra dentro de toda la conversación, lo que a menudo decide si una respuesta dura se pasa de la raya.
- AI sentiment. El veredicto de la IA (No action needed, Needs review, Reject recommended o Ban recommended), un breve motivo y las puntuaciones por categoría. El flag breakdown compara las puntuaciones con tus umbrales actuales, que pueden diferir de los vigentes cuando se revisó el comentario. El pie muestra cómo terminó la revisión (por ejemplo Rejected by AI o Auto-approved at deadline), el idioma detectado y el veredicto.
- Trust profile. La puntuación de confianza del autor, su tasa de aprobación, la antigüedad de su cuenta y cuántos de sus comentarios se aprobaron y rechazaron. Consulta puntuaciones de confianza.
Decide
La barra de herramientas bajo el comentario muestra a quién estás revisando y tres acciones:
| Acción | Tecla | Qué hace |
|---|---|---|
| Approve | A | Publica el comentario. El autor gana confianza. |
| Reject | R | Oculta el comentario. El autor pierde confianza. Se elimina definitivamente al terminar tu periodo de conservación. |
| Ban User | B | Impide que el autor comente en este widget. Consulta Bloquear comentaristas. |
Tras aprobar o rechazar, el siguiente comentario se abre solo. En la pestaña Pending, los comentarios decididos salen de la lista. Puedes cambiar de opinión: un comentario aprobado aún se puede rechazar, y uno rechazado, aprobar.
Atajos de teclado
En pantallas grandes, los atajos aparecen junto a sus botones.
| Tecla | Acción |
|---|---|
| ↑ ↓ | Comentario anterior o siguiente de la lista |
| A | Aprobar |
| R | Rechazar |
| B | Bloquear o desbloquear al autor |
| T | Mostrar u ocultar todo el hilo |
Comparte un comentario con tu equipo
La barra de direcciones sigue al comentario abierto (…/moderate?comment=COMMENT_ID). Envía ese enlace a un compañero y se le abrirá el mismo comentario.
Fija un comentario
El propietario, los administradores y los moderadores pueden poner un comentario de primer nivel arriba de una página. En el widget de tu sitio, con tu cuenta del equipo, abre el menú ⋯ del comentario y elige Fijar (Pin). Sube al principio de la página con la etiqueta Fijado (Pinned), sea cual sea el orden.
Fijar otro comentario en la misma página reemplaza al anterior, y Desfijar (Unpin) en el mismo menú lo quita. Solo se pueden fijar comentarios de primer nivel aprobados; las respuestas no.