Modérer les commentaires

Ouvrez Site Console → votre widget → Comments & Moderation. Tous les membres de l'équipe du widget peuvent l'utiliser : propriétaires, administrateurs et modérateurs.

La page comporte deux moitiés : la liste des commentaires à gauche et le commentaire ouvert à droite. Sur les petits écrans, le commentaire s'ouvre dans un panneau.

Trouver des commentaires

• Onglets. Pending (par défaut) regroupe les commentaires en attente de décision. Rejected regroupe les commentaires rejetés. All affiche tous les commentaires, publiés compris.
• Tri. Triez par Created At, Updated At ou Like Count, du plus récent au plus ancien ou l'inverse.
• Recherche. Choisissez User ID ou Comment ID, saisissez l'identifiant et appuyez sur ↵. Effacez la recherche avec le bouton ×. Les deux identifiants se copient depuis le menu d'options d'un commentaire dans le widget, pratique quand un lecteur vous écrit au sujet d'un commentaire précis.

Chaque commentaire de la liste affiche son statut et, si l'IA l'a noté, un badge par catégorie. Un badge rouge signifie que la note dépasse le seuil reject de cette catégorie, un badge orange qu'elle dépasse review, et un badge gris qu'elle est sous les deux.

Lire un commentaire

Sélectionner un commentaire l'ouvre avec tout ce qu'il faut pour décider :

• La page. L'en-tête affiche votre domaine et le chemin de la page. View source ouvre la page sur votre site.
• Le commentaire. Show all thread (T) l'affiche dans toute la conversation, ce qui permet souvent de juger si une réponse vive dépasse les bornes.
• AI sentiment. Le verdict de l'IA (No action needed, Needs review, Reject recommended ou Ban recommended), une courte explication et les notes par catégorie. Le flag breakdown compare les notes à vos seuils actuels, qui peuvent différer de ceux en vigueur lors de l'examen du commentaire. Le pied indique comment l'examen s'est conclu (par exemple Rejected by AI ou Auto-approved at deadline), la langue détectée et le verdict.
• Trust profile. Le score de confiance de l'auteur, son taux d'approbation, l'âge de son compte, et combien de ses commentaires ont été approuvés et rejetés. Voir scores de confiance.

Décider

La barre d'outils sous le commentaire indique qui vous examinez et propose trois actions :

Après une approbation ou un rejet, le commentaire suivant s'ouvre automatiquement. Dans l'onglet Pending, les commentaires tranchés quittent la liste. Vous pouvez changer d'avis : un commentaire approuvé peut encore être rejeté, et un commentaire rejeté approuvé.

Raccourcis clavier

Sur grand écran, les raccourcis s'affichent à côté de leurs boutons.

Partager un commentaire avec l'équipe

La barre d'adresse suit le commentaire ouvert (…/moderate?comment=COMMENT_ID). Envoyez ce lien à un collègue : le même commentaire s'ouvrira chez lui.

Épingler un commentaire

Le propriétaire, les administrateurs et les modérateurs peuvent placer un commentaire de premier niveau en haut d'une page. Dans le widget de votre site, connecté avec votre compte d'équipe, ouvrez le menu ⋯ du commentaire et choisissez Pin. Il passe en haut de la page avec l'étiquette Pinned, quel que soit le tri.

Épingler un autre commentaire sur la même page le remplace, et Unpin dans le même menu le retire. Seuls les commentaires de premier niveau approuvés peuvent être épinglés ; les réponses ne le peuvent pas.