Moderar comentários
Abra Site Console → seu widget → Comments & Moderation. Todos os membros da equipe do widget podem usá-la: donos, administradores e moderadores.
A página tem duas metades: a lista de comentários à esquerda e o comentário aberto à direita. Em telas pequenas, o comentário abre em um painel.
Encontre comentários
- Abas. Pending (padrão) reúne os comentários que aguardam decisão. Rejected reúne os rejeitados. All mostra todos os comentários, inclusive os publicados.
- Ordenação. Ordene por Created At, Updated At ou Like Count, do mais novo para o mais antigo ou o contrário.
- Busca. Escolha User ID ou Comment ID, digite o ID e pressione ↵. Limpe a busca com o botão ×. Você pode copiar os dois IDs no menu de opções de um comentário no widget, o que ajuda quando um leitor escreve sobre um comentário específico.
Cada comentário da lista mostra seu status e, se a IA deu nota, um selo por categoria. Um selo vermelho indica que a nota está acima do limite reject daquela categoria; um âmbar, acima de review; e um cinza, abaixo dos dois.
Leia um comentário
Ao selecionar um comentário, ele abre com tudo o que você precisa para decidir:
- A página. O cabeçalho mostra seu domínio e o caminho da página. View source abre a página no seu site.
- O comentário. Show all thread (T) mostra o comentário dentro da conversa inteira, o que muitas vezes decide se uma resposta dura passou do ponto.
- AI sentiment. O veredito da IA (No action needed, Needs review, Reject recommended ou Ban recommended), um motivo curto e as notas por categoria. O flag breakdown compara as notas com seus limites atuais, que podem ser diferentes dos que valiam quando o comentário foi revisado. O rodapé mostra como a revisão terminou (por exemplo Rejected by AI ou Auto-approved at deadline), o idioma detectado e o veredito.
- Trust profile. A pontuação de confiança do autor, a taxa de aprovação, a idade da conta e quantos dos seus comentários foram aprovados e rejeitados. Veja pontuações de confiança.
Decida
A barra de ferramentas abaixo do comentário mostra quem você está revisando e três ações:
| Ação | Tecla | O que faz |
|---|---|---|
| Approve | A | Publica o comentário. O autor ganha confiança. |
| Reject | R | Esconde o comentário. O autor perde confiança. Ele é apagado de vez ao fim do seu período de retenção. |
| Ban User | B | Impede o autor de comentar neste widget. Veja Banir comentaristas. |
Depois de aprovar ou rejeitar, o próximo comentário abre sozinho. Na aba Pending, os comentários decididos saem da lista. Você pode mudar de ideia: um comentário aprovado ainda pode ser rejeitado, e um rejeitado, aprovado.
Atalhos de teclado
Em telas grandes, os atalhos aparecem ao lado dos botões.
| Tecla | Ação |
|---|---|
| ↑ ↓ | Comentário anterior ou seguinte da lista |
| A | Aprovar |
| R | Rejeitar |
| B | Banir ou desbanir o autor |
| T | Mostrar ou esconder a conversa inteira |
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Fixe um comentário
O dono, os administradores e os moderadores podem colocar um comentário de primeiro nível no topo de uma página. No widget do seu site, com sua conta da equipe, abra o menu ⋯ do comentário e escolha Fixar (Pin). Ele vai para o topo da página com a etiqueta Fixado (Pinned), seja qual for a ordem.
Fixar outro comentário na mesma página substitui o anterior, e Desafixar (Unpin) no mesmo menu o remove. Só comentários de primeiro nível aprovados podem ser fixados; respostas não.