Regras e ciclo de vida
Abra Site Console → seu widget → Moderation Rules. Donos e administradores podem mudar essas configurações. A página tem duas partes: Lifecycle e, abaixo, as regras de sinalização (flag rules).
As mudanças valem para o próximo comentário enviado. Nada no seu site precisa ser republicado. Quando você muda algo, aparecem Save e Cancel; sair da página com alterações não salvas pede confirmação.
Lifecycle (ciclo de vida)
| Configuração | Padrão | O que controla |
|---|---|---|
| Moderation | Desligada | Se os comentários são verificados. Desligada, os comentários são publicados como enviados, e as regras de palavras e os limites antispam também param. |
| Content category | Não definida | O contexto em que a IA lê os comentários. |
| Review deadline | 7 dias | Quanto tempo um comentário pode esperar na fila antes de o sistema decidir. De 1 a 365 dias. |
| Deadline action | Automatic | O que acontece quando o prazo vence. |
| Automatic cut-off | 60% | Só para Automatic: no fim do prazo, uma nota igual ou acima é rejeitada e uma abaixo é aprovada. |
| Retention window | 180 dias | Quanto tempo um comentário rejeitado fica guardado antes de o conteúdo ser apagado de vez. De 30 a 3650 dias. |
Content category (categoria de conteúdo)
Escolha a mais próxima do seu site: general, comics, ecommerce, news, gaming, forum, education ou social. A IA lê cada comentário com esse contexto. Palavras duras sobre um vilão de ficção não são problema em um site de quadrinhos, e não significam a mesma coisa quando dirigidas a um vendedor nas avaliações de produtos. Sem categoria, a IA julga apenas o texto.
Deadline action (ação no fim do prazo)
- Automatic decide pela nota da IA e pelo Automatic cut-off. Aumente o corte para publicar mais de um acúmulo antigo e diminua para rejeitar mais.
- Approve sempre publica os comentários em espera.
- Reject sempre os rejeita.
- Keep waiting nunca decide. Escolha apenas se alguém realmente cuida da fila.
Decisões automáticas nunca mudam a pontuação de confiança de um autor. Comentários denunciados e comentários apagados pelos autores seguem regras próprias; veja Como a moderação funciona.
Retention window (período de retenção)
Regras de sinalização
A IA dá a cada comentário uma pontuação de certeza (confidence score, CS) de 0% a 100% por categoria: o quanto ela tem certeza de que o comentário pertence àquela categoria. Cada categoria tem uma linha com dois controles:
- Review: a partir dessa nota, o comentário vai para a sua fila. A linha também lembra o que a sua ação no fim do prazo fará com ele.
- Reject: a partir dessa nota, o comentário é rejeitado na hora.
Abaixo do controle review, o comentário é publicado. Arraste um controle, ou selecione-o e use as setas do teclado, e depois selecione Save.
Linhas marcadas como Default ainda usam os limites padrão. Salvar uma linha a transforma em uma regra sua; cada categoria é independente, então você pode ajustar uma sem mexer nas outras.
Para manter as regras razoáveis, o console mantém os controles dentro destes limites:
| Controle | Faixa permitida |
|---|---|
| Review | a partir de 30%, sempre abaixo de Reject |
| Reject | de 70% a 95% |
Dicas de ajuste
- Muitos comentários bons na fila? Aumente Review na categoria que mais dispara. Os selos em Comments & Moderation mostram qual é.
- Comentários nocivos passando? Diminua Review nessa categoria para que mais deles esperem por você.
- A IA rejeita comentários bons? Aumente Reject. A amostra aleatória de 1% dos rejeitados que chega à sua fila é a melhor forma de perceber isso.
- Uma fila que você não consegue acompanhar? Convide mais um moderador ou deixe a ação no fim do prazo cuidar do acúmulo.